Premium Guided Booking حجز موجه بشكل احترافي

Book a Service — Guided احجز خدمة — بخطوات موجهة

Share clear details in four steps, review your summary, then send it to EGL on WhatsApp for confirmation. شارك التفاصيل بشكل واضح في أربع خطوات، راجع الملخص، ثم أرسله إلى EGL عبر واتساب للتأكيد.

Clear Intake استلام واضح للطلب Accurate Routing توجيه أدق للحالة Fast Confirmation تأكيد أسرع

Step 1 of 4 الخطوة 1 من 4

Step 1: Service Type الخطوة 1: نوع الخدمة

Choose service type * اختر نوع الخدمة *

Repair intake with predictable engineering steps استلام الصيانة بخطوات هندسية قابلة للتوقع

This form is not a marketing gate. It is the intake layer used to route your case to the right technician with enough context to reduce back-and-forth. Clear data in means faster diagnosis out. الفورم ده مش واجهة تسويق، ده طبقة Intake فعلية بتوجّه حالتك للفني المناسب بمعلومات كفاية تقلل الذهاب والرجوع. كل ما البيانات كانت واضحة، التشخيص يطلع أسرع.

  • After submit: request is registered, classified, and handed to support with reference tracking.بعد الإرسال: الطلب بيتسجل، بيتصنف، ويتحوّل للدعم برقم متابعة واضح.
  • Timeline expectations are shared after technical triage, not random promises.توقعات الزمن بتتحدد بعد Triaging فني، مش وعود عشوائية.
  • Support window: 10 AM - 10 PM daily with WhatsApp-first structured follow-up.نافذة الدعم: يوميًا 10 صباحًا - 10 مساءً بمتابعة منظمة عبر واتساب أولًا.

What exactly happens next إيه اللي بيحصل بالضبط بعد الإرسال

  1. Intake validation: contact and device context are checked first.تحقق Intake: بنراجع بيانات التواصل وسياق الجهاز الأول.
  2. Technical triage: we classify case type and likely fault corridor.Triaging فني: بنصنف نوع الحالة ومسار العطل المتوقع.
  3. Routing decision: remote fix guidance, workshop intake, or warranty path.قرار التوجيه: إرشاد عن بعد، استلام للورشة، أو تحويل للضمان.
  4. Status continuity: all updates tie to reference for tracking.استمرارية الحالة: كل تحديث بيترابط برقم المرجع للتتبع.

This process reduces uncertainty and cuts wasted cycles. Instead of repeating the same explanation across channels, your case stays in one controlled thread with clear ownership and escalation if needed. المسار ده بيقلل الغموض ويمنع تكرار نفس القصة كل مرة. بدل إعادة الشرح في أكتر من قناة، الحالة بتفضل في Thread واحد منظم بمسؤول واضح وتصعيد عند الحاجة.

If your issue is workload-related rather than hardware failure, EGL can redirect you to consult mode to optimize setup before repair spending. ولو المشكلة مرتبطة بالـ Workload أكتر من عطل هاردوير، EGL ممكن يحولك لمسار Consultation لتحسين الـ Setup قبل أي تكلفة صيانة.

Our intake policy is practical and transparent: we do not promise unrealistic same-day fixes for complex faults. We diagnose first, confirm scope second, then execute with traceable checkpoints. This keeps trust high and prevents surprise costs. سياسة الاستلام عندنا عملية وشفافة: ما بنوعدش بإصلاح فوري غير واقعي للحالات المعقدة. بنشخص الأول، نأكد النطاق ثانيًا، ثم ننفذ مع Checkpoints قابلة للتتبع. الأسلوب ده بيحافظ على الثقة ويمنع مفاجآت التكلفة.

Track My Requestتابع طلبي Open Support Ticketافتح تذكرة دعم Warranty Checkفحص الضمان

Need a configuration decision first? Consult EGL.محتاج قرار تكوين قبل الصيانة؟ خليك مع استشارة EGL. · Loop Back: Catalogارجع للكتالوج