احترافي حجز موجه
شارك التفاصيل بشكل واضح في أربع خطوات، راجع الملخص، ثم أرسله إلى EGL عبر واتساب للتأكيد.
1
2
3
4
اختر الخدمة
اختر نوع الخدمة التي تحتاجها لبدء عملية التشخيص.
سياسة الاستلام
الفورم ده مش واجهة تسويق، ده طبقة Intake فعلية بتوجّه حالتك للفني المناسب بمعلومات كفاية تقلل الذهاب والرجوع. كل ما البيانات كانت واضحة، التشخيص يطلع أسرع.
1
تحقق Intake
بنراجع بيانات التواصل وسياق الجهاز الأول.
2
Triaging فني
بنصنف نوع الحالة ومسار العطل المتوقع.
3
قرار التوجيه
إرشاد عن بعد، استلام للورشة، أو تحويل للضمان.
4
المتابعة
كل تحديث بيترابط برقم المرجع للتتبع.
ما تحتاج إلى معرفته
- → بعد الإرسال: الطلب بيتسجل، بيتصنف، ويتحوّل للدعم برقم متابعة واضح.
- → توقعات الزمن بتتحدد بعد Triaging فني، مش وعود عشوائية.
- → نافذة الدعم: يوميًا 10 صباحًا - 10 مساءً بمتابعة منظمة عبر واتساب أولًا.
- → نشخص الأول، نأكد النطاق ثانيًا، ثم ننفذ مع Checkpoints قابلة للتتبع.