الأسئلة

إجابات عملية وسريعة عن الشراء والضمان والتسليم والدفع والصيانة، علشان تاخد قرارك بثقة.

أختار لابتوب مناسب للبرمجة إزاي؟

قول لنا نوع الشغل والبرامج والميزانية، وإحنا نرشح لك أجهزة QC Verified بمواصفات واضحة وتقييم بطارية واقعي، مع دعم ما بعد البيع.

تواصل مع الدعم
أقدر أبدل جهازي القديم؟

أيوه. ابعت صور واضحة ومواصفات كاملة عشان تقييم مبدئي، وبعد الفحص الفني بنأكد السعر النهائي. هتاخد أرقام واضحة ومتابعة لحد التسليم.

تواصل مع الدعم
يعني إيه QC Verified عند EGL؟

QC Verified معناه إن الجهاز عدى فحص جودة EGL من ناحية الثبات والمكونات الأساسية والحالة المعلنة. بتشتري على بيانات متجربة، مش توقعات.

تواصل مع الدعم
المواصفات المعلنة هي نفس اللي بستلمه؟

أيوه. EGL ملتزم بسياسة مواصفات واضحة: المعالج والرام والتخزين والشاشة والحالة بتتكتب بدقة. وأي ترقية متفق عليها بتتسجل قبل التسليم.

تواصل مع الدعم
توقع البطارية وإيه الموجود في العلبة؟

أداء البطارية بيختلف حسب الموديل والاستخدام، وإحنا بنوضحه بصراحة قبل الشراء. بتستلم الجهاز مع الشاحن وأي ملحقات مذكورة في العرض.

تواصل مع الدعم
الضمان بيغطي إيه؟

الضمان بيغطي عيوب الهاردوير المؤكدة في الاستخدام الطبيعي. فريق ما بعد البيع في EGL بيتابع الفحص والخطوات التالية بتحديثات واضحة.

تواصل مع الدعم
الضمان بيبدأ إمتى ومدته قد إيه؟

الضمان بيبدأ من تاريخ الفاتورة. مدته بتختلف حسب نوع المنتج وبتكون واضحة قبل الدفع.

تواصل مع الدعم
إيه الحالات اللي مش مشمولة في الضمان؟

الكسر والسوائل وسوء الاستخدام الكهربائي وأي فتح غير معتمد خارج الضمان. لكن الصيانة المدفوعة متاحة بسعر واضح.

تواصل مع الدعم
أبدأ طلب ضمان إزاي؟

تواصل مع الدعم بتفاصيل الفاتورة والمشكلة. بنسجل الحالة بسرعة ونوجهك لأسرع مسار خدمة.

تواصل مع الدعم
هل في دعم بعد انتهاء الضمان؟

أيوه. دعم ما بعد البيع مستمر من خلال فحص وصيانة وترقيات مدفوعة، مع نصيحة صادقة حسب حالتك.

تواصل مع الدعم
التسليم بياخد وقت قد إيه؟

المدة بتعتمد على المحافظة وخيار التسليم. القاهرة والجيزة غالبًا الأسرع بعد التأكيد مع وقت وصول واضح قبل الشحن.

تواصل مع الدعم
إيه خيارات التسليم المتاحة؟

عندنا أكتر من خيار: تسليم بموعد، شحن أسرع في مناطق معينة، وكمان ترتيبات استلام. بنأكد أنسب اختيار قبل الإرسال.

تواصل مع الدعم
هل في تسليم خارج القاهرة والجيزة؟

أيوه، التوصيل متاح لكل المحافظات. مدة الشحن وتكلفته بتختلف حسب المكان، وبنأكد الاثنين قبل التنفيذ.

تواصل مع الدعم
أقدر أتأكد من تفاصيل الطلب قبل الاستلام؟

أيوه. بنراجع الموديل والمواصفات وتفاصيل الفاتورة قبل التسليم علشان الاستلام يكون واضح وسهل.

تواصل مع الدعم
إيه مدة السماح للإرجاع؟

الإرجاع متاح خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام. ممكن يتم تطبيق رسوم بسيطة حسب الشروط ووفق حالة المنتج وتكاليف الشحن.

تواصل مع الدعم
إيه طرق الدفع المتاحة؟

الدفع عند الاستلام متاح دائمًا. وكمان متوفر التحويل البنكي وطرق دفع تانية حسب نوع الطلب.

تواصل مع الدعم
هل الدفع عند الاستلام متاح دائمًا؟

أيوه، الدفع عند الاستلام متاح دائمًا للطلبات المؤكدة. بنأكد القيمة النهائية وخيار التسليم قبل الشحن.

تواصل مع الدعم
هل متاح نظام تقسيط؟

التقسيط متاح على موديلات معينة من خلال شركاء معتمدين. بنأكد الإتاحة والشروط قبل الحجز.

تواصل مع الدعم
ينفع أدفع بتحويل بنكي؟

أيوه. نقدر نستقبل تحويل بنكي للطلبات المناسبة مع فاتورة واضحة. الشحن بيبدأ بعد تأكيد التحويل.

تواصل مع الدعم
الاسترداد بيتم إزاي بعد الإرجاع؟

لو طلب الإرجاع تم خلال 3 أيام واتوافق عليه حسب الشروط، بيتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع. ممكن يتم تطبيق رسوم بسيطة حسب الشروط.

تواصل مع الدعم
الصيانة بتاخد وقت قد إيه؟

الصيانة البسيطة ممكن تخلص في نفس اليوم. الأعطال المعقدة بتحتاج فحص وتوفر قطع، وبنوضح المدة قبل اعتماد الإصلاح.

تواصل مع الدعم
هل في رسوم فحص؟

في بعض الحالات بيكون في رسوم فحص، خصوصًا الأعطال المعقدة. أي رسوم بتتوضح لك قبل ما نبدأ الشغل.

تواصل مع الدعم
قطع الغيار أصلية ومعتمدة؟

بنستخدم قطع بجودة معتمدة ومتوافقة مع الموديل. بنتجنب القطع الرديئة وبنشرح لك خيارات القطعة قبل التركيب.

تواصل مع الدعم
بتحموا بياناتي إزاي أثناء الصيانة؟

إجراءاتنا بتركز على فحص الهاردوير أولًا وبتقلل أي تعامل مع البيانات. وبرضه بننصحك بنسخة احتياطية قبل التسليم لزيادة الأمان.

تواصل مع الدعم
هل بيوصلني تحديثات لحالة الصيانة؟

أيوه. بنشاركك تحديثات واضحة من الفحص لحد التسليم، علشان تبقى عارف الحالة الحالية والخطوة اللي بعدها.

تواصل مع الدعم

جودة QC Verified

كل جهاز في العرض بيتفحص قبل ما يوصل لك.

سياسة مواصفات واضحة

بدون ترقيات مخفية أو وصف مضلل للحالة.

🎧

دعم ما بعد البيع

مسار دعم سريع للضمان وكمان للصيانة المدفوعة.

تعريفات قصيرة وعملية بنستخدمها يوميًا في التواصل مع المهندسين والفرق التقنية.

Workload
Type and pressure of your real tasks.
Benchmark
يعني قياس أرقام أداء متقاسة، مش إحساس عام.
QC Process
خطوات فحص منهجية قبل التسليم لضمان الثبات.
SLA
Service level timing commitment.
Refurbished
جهاز متراجع فنيًا ومختبر.
Thermal Management
إدارة الحرارة عشان الأداء يفضل ثابت.
Stress Test
اختبار ضغط متعمد لتقييم الثبات.
Upgrade Path
خطة ترقية مستقبلية بدون تغيير الجهاز بالكامل.
Fleet Configuration
توحيد تكوين الأجهزة على مستوى الفريق أو الشركة.
Bottleneck
النقطة اللي مخنقة الأداء العام.
Profiling
Analyzing where time and resources are consumed.
Latency
التأخير المحسوس بين الأمر والاستجابة.
Power Efficiency
كفاءة استهلاك الطاقة مقابل الأداء.
Deployment
Coordinated rollout of devices to users.
Ticket
حالة دعم لها رقم وتتبع زمني.
Escalation
تحويل الحالة لمستوى فني أعلى.
Compatibility Check
مراجعة توافق قبل التركيب أو الترقية.
I/O Health
حالة المنافذ والاتصال الفعلية.
Battery Cycle
دورة شحن كاملة بتأثر على صحة البطارية.
Thermal Throttling
خفض تلقائي للأداء بسبب الحرارة.
Recovery Path
خطة رجوع سريعة لو المشكلة تكررت.
Validation Window
مدة متابعة للتأكد إن الحل ثابت.
POS Payment
دفع كارت عبر ماكينة نقاط البيع.
InstaPay
تحويل فوري مباشر بين الحسابات داخل مصر.